近期，针对电信、网络、金融诈骗案件频发的社会治安形势，分行大力开展防范电信诈骗的公众教育。预防不幸的“幸运邮件”诈骗体验，防患“预付款 定金”诈骗演示。本行认真收集整理了当前电信诈骗的常见类型，梳理了犯罪分子经常使用的诈骗手段，并将其整理印制成宣传品，通过进驻校园等方式开展了广泛深入的金融安全知识教育活动，社区和农村地区，并与媒体联合宣传，以提高公众识别和预防金融电信欺诈的能力和技能。

大力普及网上银行、掌上银行、银行、银行卡、ATM存取款等日常金融业务知识，加强各网点渠道的公共安全宣传教育，提高公众安全意识。在各网点张贴统一印制的宣传海报，在LED屏幕上滚动防欺诈信息的风险提示公告，并在广告牌、独立设备和柜员业务处理窗口张贴“防电信网络欺诈”，提醒客户相关防欺诈知识。同时，也要做好网络客户的咨询和安抚工作。银行员工在处理客户查询时，应提醒客户不要轻易相信短信和陌生的相关内容。对资金被骗的客户，应在第一时间上报，做好客户安抚工作，积极协助相关部门截获诈骗资金，避免客户损失。今年以来，本行共截获诈骗案件13起，为客户追回经济损失。