毫无疑问,在数字世界中,零售业正在迅速变化。人工智能(AI)、物联网(IOT)、增强现实(AR)和其他定制内容,以丰富客户体验,并将满足客户需求的定制流通行业调整到新的水平。
零售部门正在整合新技术,以与新客户建立密切关系,维护现有客户并更好地了解客户。今 天,由于新时代的技术,客户要求以更快的速度和更高的效率提供一切。因此,零售商可以为客户提供技术帮助,不仅为客户带来额外的舒适和便利。为了通过技术起步,零售业的重组技术是为了满足客户的所有要求,承诺是可以预期的。然而,随着零售领域的这种变化,零售商应该专注于开发以客户为中心的战略,包括技术,以满足客户日益增长的需求。无论是普通零售商还是在线零售商,技术都会以意想不到的方式帮助你。
存储支持传感器的产品可以收集特定产品的大量有用数据。通过收集的数据,零售商可以实时掌握产品及其健康状况。除了改善客户体验外,物联网还将帮助流通企业跟踪分销后的产品。假设该产品是冰箱,冰箱中的传感器可以帮助零售商掌握产品状态,分析是否有产品即将失效,然后为客户提供必要的帮助。物联网还可以实时收集流通企业的商品、司机行为和车速等信息。通过物联网数据分析,有助于准确测量商品的延迟因素,具有较高的准确性。可以有效地提高安全性和快速产品分发。
消费者是零售业经济增长的主要推动力。零售业几乎所有的东西都与消费者有关。零售企业可以通过从各种来源收集的数据,如社交媒体、物联网连接设备、客户人口统计和过去的购买记录,进一步了解客户的行为模式,并就当前关注的问题提供适当的建议。零售企业还可以利用人工智能深入了解现有客户,探索目标客户,为客户提供定制的产品广告。人工智能展示其能力的另一个潜在领域是交互式业务。用于交互式商业交易的聊天机器人将对流通行业产生前所未有的影响。意识到聊天机器人无可否认的能力的零售商现在正在集成聊天机器人,以吸引越来越多的客户与他们交流,吸引他们购买产品。
ar对现实世界环境施加影响的方式令人难以置信。无论是拥有实体店还是在线零售商,AR都在吸引客户方面发挥了新的作用。零售商可以让顾客试穿并确认是否合适,包括虚拟试穿美容产品和配件。同样,当你想购买家具等商品时,AR将以完全不同的方式提供帮助。如果使用智能手机上安装的AR应用程序,则可以查看家具目录中的各种项目。将智能手机放在家中的家具位置,通过AR应用程序向手机显示家具配置。这种体验将为客户的生活增添舒适感,丰富购物体验,帮助他们做出明智的商品决策。
通过技术整合,零售业可以解决痛点,获得魅力,与客户建立良好关系。对于尚未利用这些技术的零售商来说,是时候利用这些技术来大化其商业利润了。